Projectos - Programa Melhor Turismo 2020

Identificação e Enquadramento do projeto

Montantes Envolvidos

• Custo total elegível: 86 637,51 €
• Comparticipação FSE: 59940,007 €
• Data prevista de início do projeto: abril 2017
• Data prevista de fim do projeto: dezembro 2018

Objetivos

• Qualificar as empresas do Turismo dotando-as de competências em áreas criticas/ relevantes para o desenvolvimento, modernização e reforço de competitividade do setor

Linhas orientadoras:

Contempla o desenvolvimento das competências dos trabalhadores do setor, através da realização de formação teórica e prática que permita reforçar a sua capacidade em domínios de qualificação considerados críticos. Apoia-se nos exercícios de diagnóstico de âmbito setorial previamente realizados, articulando-os com as necessidades explicitadas pelas empresas, e privilegia o desenvolvimento dos seguintes domínios de intervenção:

• Acolhimento e atendimento ao cliente, incluindo a gestão de reclamações
• Controlo de gestão
• Marketing e gestão de canais on-line
• Negociação e vendas
• Segurança e gestão de riscos 
• Gestão de aprovisionamentos e relação com fornecedores
• Comunicação em língua estrangeira
• Técnicas específicas de prestação de serviço, como por exemplo serviço de restaurante, serviço de bar, cozinha internacional, produção de doçaria tradicional, orientação de atividades de ar livre, atividades de animação turísticas, serviço de vinhos, etc.

Metodologia: 

A formação-ação é uma intervenção com aprendizagem em contexto organizacional e que mobiliza e internaliza competências com vista à persecução de resultados suportados por uma determinada estratégia de mudança empresarial. Os tempos de formação e de ação surgem propostos e a aprendizagem vai sendo construída através do desenvolvimento das interações orientadas para os saberes fazer técnicos e relacionais. Trata-se de uma metodologia que implica a mobilização em alternância das vertentes formação (em sala) e de consultoria (on the job), permitindo atuar quer ao nível dos formandos (desenvolver competências nas diferentes áreas de gestão, dando resposta às necessidades de formação existentes), quer ao nível da empresa (aumentar a produtividade, a capacidade competitiva e a introdução de processos de mudança/inovação nas empresas)

Empresas: Destina-se a empresas até 50 colaboradores sediadas na NUT II Centro e Norte, dos CAE - Classificação Portuguesa das Atividades Económicas - Revisão 3 (CAE – Rev.3):

• 55 – Alojamento;
• 56 – Restauração e similares;
• 77 – Atividades de Alugueres de veículos e outros meios de transporte diretamente relacionados com a atividade turística;
• 79 – Agências de viagem, operadores turísticos, outros serviços de reservas e atividades relacionadas;
• 82 – Atividades de serviços administrativos e de apoio prestados às empresas;
• 91 – Atividades das bibliotecas, arquivos, museus e outras atividades culturais;
• 93 – Atividades desportivas, de diversão e recreativas;
• 96 – Outras atividades de serviços pessoais.

Público-alvo: Empresário (a) ou gestor (a) e um colaborador com empenho no programa e legitimidade para poder implementar as mudanças necessárias

A intervenção deverá envolver 18 PME com uma duração máxima de 24 meses

Financiamento:

Os projetos são cofinanciados até 90% para as empresas. Os apoios a conceder revestem a forma de incentivo não reembolsável, ou seja, a fundo perdido.